سياسة الخصوصية

مسودة — قيد المراجعة القانونية

هذه الصفحة مسودة أُعدّت لمراجعتها من برنوسكال ومستشارها القانوني. وهي غير سارية بعد، وقد تتغير قبل نشرها.

من نحن

يدير هذا الموقع شركة برنوسكال للأنظمة الهيدروليك الصناعية، وهي شركة مصرية مقرها مدينة العاشر من رمضان، محافظة الشرقية، مصر. وتحدد برنوسكال كيفية معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة والغرض منها.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على Info@pernoscal.com أو على الرقم +20 12 0883 0492. وتظهر بيانات تسجيل الشركة في أسفل صفحات الموقع.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها لنا: عندما تطلب عرض سعر، أو تراسلنا، أو تطلب أن نتصل بك، أو تفتح طلب خدمة، نجمع اسمك، واسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو واتساب، وبلدك، ونص رسالتك، وأي ملفات ترفقها مثل الرسومات أو الصور أو الفيديو. وفي طلبات الخدمة قد نسجل أيضًا موديل ماكينتك ورقمها المسلسل.

بيانات المعدات وسجل الخدمة: إذا كنت تملك ماكينة من برنوسكال، نحتفظ بسجل للماكينة ولأعمال الخدمة التي نجريها عليها.

النشرة الإخبارية: إذا اخترت تلقي أخبار المنتجات، نحتفظ ببريدك الإلكتروني وباختيارك للاشتراك.

إحصاءات الموقع: نقيس استخدام الموقع دون ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ودون التعرف على هويتك. نحسب الصفحات التي تمت زيارتها، والموقع الذي جئت منه، والدولة التقريبية، ونوع الجهاز والمتصفح. ويُستخدم عنوان IP الخاص بك لفترة قصيرة فقط لإنشاء رمز يومي مجهول الهوية، ثم يُحذف. وإذا أرسل متصفحك إشارة «عدم التتبع» أو «التحكم العام في الخصوصية»، فلا نسجل زيارتك.

بيانات الأمان: لحماية نماذج الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، نعالج بيانات تقنية مثل صيغة مشفرة باتجاه واحد من عنوان IP، ونتيجة فحص آلي لمكافحة الرسائل المزعجة.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

للرد على استفسارك وإعداد عرض السعر: بناءً على موافقتك، وعلى خطوات تتم بطلبك قبل التعاقد.

لتقديم الخدمة والدعم والضمان: بناءً على العقد بيننا، ومصلحتنا المشروعة في دعم الماكينات التي نوردها.

للاحتفاظ بسجل الماكينات وتاريخ خدمتها: بناءً على العقد بيننا.

لإرسال أخبار المنتجات: بناءً على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

لإعداد إحصاءات الموقع والحفاظ على أمانه: بناءً على مصلحتنا المشروعة، وباستخدام بيانات لا تحدد هويتك كلما أمكن.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مشابهة عليك.

مع من نشاركها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع وأعمالنا، وللأغراض المذكورة أعلاه فقط: استضافة الموقع وقاعدة البيانات، وتخزين الملفات، وإرسال البريد الإلكتروني، وخدمة Cloudflare لأمان الشبكة ومكافحة الرسائل المزعجة. ويعمل هؤلاء وفق تعليماتنا، وهم ملزمون بحماية البيانات.

وقد نفصح عن البيانات إذا طلب ذلك القانون المصري أو جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا في نزاع.

نقل البيانات خارج مصر

يخزن بعض مقدمي الخدمات لدينا البيانات أو يعالجونها خارج مصر، ومن ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. ولا ننقل البيانات إلى الخارج إلا وفق الشروط التي يحددها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وتوضح نماذج الموقع ذلك قبل الإرسال.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

طلبات عروض الأسعار والاستفسارات: 3 سنوات من آخر تواصل بيننا، ثم تُجهَّل بحيث لا تدل على أحد.

طلبات الخدمة: 5 سنوات لأغراض الضمان والمسؤولية، والملفات المرفقة بها 3 سنوات.

سجلات الماكينات وتاريخ خدمتها: طوال عمر الماكينة و5 سنوات بعده.

النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك، و30 يومًا لتنفيذ الطلب.

إحصاءات الموقع: السجلات التفصيلية 13 شهرًا، وبعدها أرقام مجمعة فقط لا تدل على أي شخص.

سجلات أمان الخادم: 30 يومًا. والنسخ الاحتياطية: تُستبدل دوريًا بحيث لا تُحفظ أي نسخة أكثر من 12 شهرًا.

كيف نحميها

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها. ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها في عملهم، وتُحمى حسابات الموظفين بالتحقق بخطوتين حيث يلزم، وتُسجَّل كل التعديلات على بيانات العملاء. وتُحفظ الملفات التي ترفعها في مساحة تخزين خاصة، وتُفحص قبل استخدامها، ولا تُتاح للعامة. والنسخ الاحتياطية مشفرة.

حقوقك

وفقًا للقانون المصري، وللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، يحق لك أن تعرف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو استكمالها أو حذفها، وأن تعترض على استخدامها أو تقيده، وأن تسحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على Info@pernoscal.com. سنتحقق من هويتك ونرد خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا موجهة للشركات، وليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات الأطفال.

التعديلات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا أو القانون. ويظهر تاريخ السريان وسجل الإصدارات في هذه الصفحة.